Wie lange dauert die Fertigung eines personalisierten Glases?

Die Herstellung eines individuellen Glases nimmt in der Regel 3 bis 5 Werktage in Anspruch.

Welche Möglichkeiten der Personalisierung bieten Sie an?

Wir gestalten Gläser mit Sublimationsveredelung, Glitzerdekor und weiteren liebevollen Details nach Ihren Wünschen.

Sind alle Produkte echte Unikate?

Ja, jedes Stück wird von Hand gefertigt und ist ein einzigartiges Kunstwerk.

Kann ich ein personalisiertes Geschenk direkt an den Empfänger senden lassen?

Selbstverständlich, wir versenden Ihre Bestellung gerne direkt an die gewünschte Adresse.

Was ist noch wichtig zu wissen für alle Produkte ?

Die Produkte sind nicht für Kinder unter 6 Jahren geeignet.

In alle Gläser dürfen keine Getränke über 60 Grad Celcius gefüllt werden, da durch das anfassen am Glas sonst Verletzung Gefahr besteht. Bei den Becher ist bei Heißgetränken darauf zu Achten das eine Verbrühungsgefahr besteht. Bitte vorab abkühlen lassen und den Becher am Griff anfassen um Verletzungen zu Vermeiden. Sollte Ihnen ein Produkt kaputt gehen, direkt mit Sorgfalt entsorgen.

Pflegehinweis: Alle Produkte dürfen nur per Hand gereinigt werden und müssen vor dem ersten gebrauch sorgfältig gereinigt und getrocknet werden. Bei den Sublimierten Produkten kann auch eine reinigung im Geschirrspüler im Schongang durchgeführt werden.

🧵 FAQ – Grimmsmanufaktur

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🛍 Allgemeines

Was ist die Grimmsmanufaktur?
Die Grimmsmanufaktur ist ein kleines Familienunternehmen aus Buxtehude. Wir fertigen mit Liebe zum Detail handgemachte und personalisierte Produkte – ideal als Geschenk oder für den eigenen Gebrauch.

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📦 Versand & Lieferung

Wohin wird geliefert?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Alle Bestellungen werden mit Hermes verschickt.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang deutlich angezeigt. Es wird eine Versandkostenpauschale von 6,19€ erhoben.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern – bitte beachte die Angabe in der Produktbeschreibung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

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💰 Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• PayPal
• Kreditkarte (über Stripe oder PayPal)
• Banküberweisung (Vorkasse)

Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nach aktuellen Sicherheitsstandards verarbeitet.

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🔄 Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Personalisierte oder eigen bestimmte Produkte (Tik Tok Live und Personalisierte Wünsche) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

➡️ Wichtiger Hinweis:
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte (z. B. mit Namen, Daten oder Wunschtext oder alles im Tik Tok Live gewählte Folien, sowie Wunsch Folien oder jegliche Art von sonder Wünschen ), da sie speziell für dich angefertigt werden.
(Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Falle einer Rücksendung trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wie läuft eine Rückgabe ab?
Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail unter: info@grimmsmanufaktur.de
Wir senden dir alle notwendigen Informationen zur Abwicklung der Rückgabe.

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🛠 Technische Fragen

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Sollte keine Bestätigung eingegangen sein, kontaktiere uns unter: info@grimmsmanufaktur.de

Wie kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich – solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Adressänderung meist möglich.

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📞 Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?
📍 Grimmsmanufaktur
Waldsiedlung 4
21614 Buxtehude
✉️ info@grimmsmanufaktur.de

Gibt es einen telefonischen Support?
Aktuell bieten wir Support nur per E-Mail an – wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

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📌 Rechtlicher Hinweis

Diese FAQ dienen der Vorabinformation unserer Kundinnen und Kunden. Detaillierte Informationen findest du in unseren AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung. Bei Abweichungen gelten immer die gesetzlichen Regelungen und unsere AGB.